首頁 資訊 關注 科技 財經 汽車 房產 圖片 視頻 全國 福建

導購

旗下欄目: 新車 導購 行情 養護

中國汽車流通協會與巨量引擎聯合發布《2019中國汽車消費趨勢報告

來源:網絡整理 作者:采集俠 人氣: 發布時間:2019-12-14
摘要:中國汽車流通協會與巨量引擎聯合發布《2019中國汽車消費趨勢報告》

中國汽車流通協會與巨量引擎聯合發布《2019中國汽車消費趨勢報告》

消費升級凸顯 購車價位上升

□ 本報記者 王 輝

汽車行業變遷的驅動力源自消費變化。在移動互聯網時代,用戶汽車消費行為路徑、人群結構、汽車內容、消費偏好以及購車需求等產生了新的變化。在需求變遷驅動下,汽車企業的經營也日益由“粗放”向精細化轉變。近日,中國汽車流通協會與巨量引擎-汽車數據策略研究院聯合發布《2019中國汽車消費趨勢報告》,報告顯示,女性在汽車消費中的決策占比提升,男性呈下降趨勢。95后成新生力軍,小鎮青年時代加速到來。消費升級需求凸顯,購車價位呈上升趨勢。智能化仍處于認知盲區,信賴度偏低。新能源認知度和接受度明顯提升。

95后成為新主力軍

報告對比2018~2019年到店、試駕、購車行為人群,女性占比由2018年的23.6%提升到63%。女性在汽車消費中的決策占比提升,男性呈下降趨勢。在決策過程中,男性決策流程更長、更理性,女性偏向快速決策,且為品牌創造口碑與流量的意向亦顯著高于男性。男性在購車決策中依然占據主導,女性在汽消費視角正在從旁觀視角快速向主體轉變。

95后成新生力軍,70后升級需求激活。購車年齡層向兩端分散,95后成新生力軍,在購車決策上呈現強勢增長,70后升級需求激活,呈現微增長。95后由2018年的4.8%增長到114.2%,漲勢最強。70后增長率5.6%,80、90后依然占據核心地位,但漲勢有所下降。

80后對汽車廣告、官方資訊的互動意向更高,90后從認知到行動的轉化效率最高,95后主動獲取汽車資訊意向度更高,與品牌關系互動更活躍。

報告還顯示,小鎮青年時代加速到來。三、四線城市在市場占有率上持續增長,購車核心人群正在加速向小鎮青年轉移,小鎮青年的場域特征正在決定未來汽車營銷趨勢及邏輯。

對比2018~2019年,其他級別城市呈下降態勢,超一線城市疲態更顯。一線用戶對汽車品牌的認知較高,超一線、二線城市用戶主動獲取品牌信息及購車行動意愿更強,三、四線用戶主動獲取線上信息意向一般,購車意向較強,受線下影響特征更顯著。

互動意愿增強

報告顯示,汽車內容消費用戶互動意愿高漲,互動率上升50.6%。消費者對導購、提車作業類內容熱度提升迅速,用戶對口碑型內容越來越關注;有螒B上,女性分享意愿高于男性,而男性評論率更高。從趨勢上看,兩性之間的差異在縮小。

購車需求趨理性,品質與體驗更受重視。用戶購車時最關注外觀、配置、價格、安全等。隨著汽車產業由成長期向成熟期過渡,用戶的汽車消費越來越重視駕乘體驗,對于配置、內飾品質、舒適性、操控性、品牌價值因素等越來越看重。

消費升級需求凸顯,購車價位呈上升趨勢。從消費者購車價格需求分布趨勢來看,12萬元以下汽車需求份額下降4%,而12~25萬元區間需求份額上升3%,其中18~25萬元價格區間需求上升較快達到1.7%。

消費者對智能化有興趣

報告顯示,消費者對汽車的功能需求延伸,智能化、網聯化成新寵。伴隨著智能科技的快速發展,消費者正從基礎功能的滿足延伸至科技智能的追求,智能化、網聯化等越來越受到關注。相比2018年,2019年汽車智能化關注度同比增長30.8%,汽車網聯化關注度同比增長52.3%。

雖然消費者對汽車智能化的興趣度較高,但了解度、信賴度較低,低于30%。消費者對智能駕駛輔助配置/智能安全配置的需求度較高,在購買決策過程中,具有很高的吸引力。消費者對語音識別的準確性和反應速度比較看重,導航系統的精準度以及路線識別亦是消費者實際用車過程中較為關注的需求。而從具體配置上來看,消費者對CarLife、CarPlay、語音識別的需求上升趨勢較為明顯。

網聯化功能體驗感有待增強,滿足實用需求是核心從具體功能的實際應用上來看,真正能促進消費者購買以及提升黏性的不到20%,而消費者認為急需增進體驗感的配置超過20%。

新能源車受青睞

隨著新能源汽車市場的不斷發展,新能源市場關注度不斷提升。相比2018年,2019年新能源市場關注度同比增長43.4%。另外,新能源市場更加多元化,燃料電池的關注度相比2018年具有顯著性提升。

報告認為,在國家政策調整與消費升級的雙重背景下,市場增長的驅動力從“政策驅動”轉向“產品驅動”已經是大勢所趨。通過消費者需求決定產品方向,是未來車企進行產品研發的準繩。

售后專業性是痛點

消費者時間觀念在增強,對于時間要求更加苛刻。如不能按時交車,消費者能接受的平均等待時長在降低。有超過90%的消費者有預約習慣;消費者對4S店各環節等待時長方面打分均比較低。

另外,維修體驗、服務顧問的專業性仍是需求痛點。截至2019年第三季度,消費者對服務的評價得分呈上升趨勢。維修體驗方面還有進一步提升空間,仍然是需求痛點。用戶更關注可感知質量的服務,如:洗車質量。

消費者對服務顧問技能關注與需求在接觸前后有變化:接觸前,消費者更關注服務態度和車輛專業知識;接觸后,消費者認為最需要改進的是車輛專業知識!按媪俊笔袌鱿,用戶整體更為成熟、理性,對店內預估價格要求更嚴格,對超出預估價格接受程度逐漸降低。服務顧問預估價格能力越來越重要。

責任編輯:采集俠

最火資訊

首頁 | 資訊 | 關注 | 科技 | 財經 | 汽車 | 房產 | 圖片 | 視頻 | 全國 | 福建

Copyright © 2015 新聞資訊門戶站 版權所有

電腦版 | 移動版

黑龙江快乐十分20180730开奖结果